天津颐和经络养生馆在服务质量方面为何出现下滑？

我是这家店的五年老顾客，今天非说不可，在网络和饮食方面，这家店一直是短板，以前还算过得去，近两年来却越来越差，水果是市场上最次的，茶叶都是沫子，我现在来都喝柠檬水，水果一口不吃。餐饮方面就更别提了，让人无法下咽。

去年疫情时，生怕老板撑不下去，一开放就赶紧去光顾，完全是靠技师的手法才留住我五年。但现在服务也跟不上了，90 分钟不给续水，电视没有网络，说换房间也不给换，沙发和毛巾异味重，每次做后背我都得痛苦地趴着。而且毛巾太脏了。希望老板能看到这些问题并加以改善，不要辜负我追随这么多年。